Page 44 Volume 20 - N3 - 2012

R. Morais, S.F. Bernardes: Perceções Sobre o Ambiente Físico e Sociofuncional de Uma Unidade de Dor Portuguesa

Quadro 2. Ambiente físico da Unidade de Dor: categoria nuclear, categorias principais associadas, dimensões de
valência, frequências de resposta* e exemplos
Categoria nuclear
Ambiente físico
Tipo de utilizador Categorias Dimensões de valência
Aspetos relatados Aspetos relatados Aspetos © Permanyer Portugal 2012
como positivos como negativos desejáveis

Profissionais de saúde Estrutura física do serviço (2) (3) (3)
Configuração (3) (4) (4)
Amplitude (2) (6) (5)
Comodidade e estética (1) (2) (4)
Ergonomia (2) (4) (2)
Climatização e qualidade do ar (3) (4) (2)
Iluminação (2) (2)
Acústica (2) (4) (2)

Utentes Estrutura física do serviço
Configuração (2) (1)
Amplitude (3) (3) (1)
Comodidade e estética (6) (2) (3)
Ergonomia (1)
Climatização e qualidade do ar (4) (5) (4)
Iluminação (4) (1)

Acústica (3) (6) (2)
Normalização do ambiente físico (9) (1)
*Os números entre parênteses correspondem à frequência de unidades de análise encontradas nos discursos dos dois tipos de
utilizadores Sem o consentimento prévio por escrito do editor, não se pode reproduzir nem fotocopiar nenhuma parte desta publicação.

Quadro 3. Ambiente sociofuncional da Unidade de Dor: categorias principais e suas definições
Categorias Definição
Relações humanas de trabalho entre Relações humanas de trabalho existentes entre os membros da equipa de
os profissionais de saúde saúde ao serviço da Unidade de Dor, nomeadamente a colaboração entre os
mesmos nas suas tarefas de trabalho.
Exemplo: «partilha de conhecimentos»
Relações humanas de trabalho Relações humanas de trabalho entre os profissionais de saúde e os utentes,
existentes entre os profissionais de nomeadamente a atenção fornecida, a disponibilidade, o atendimento e
saúde e os utentes qualidade das interações e do serviço prestado. Exemplo: «são todos
incansáveis comigo»
Estrutura da Unidade de Dor Questões relacionadas com composição da equipa de saúde ao serviço da
Unidade de Dor e multidisciplinaridade da mesma, nomeadamente número de
elementos que a constituem e diversidade profissional.

Funcionamento da Unidade de Dor Refere -se a questões relacionadas com a execução de tarefas, formais e
informais, na Unidade de Dor, nomeadamente com a prestação do serviço.
Exemplo: «espera para a consulta»
Organização da Unidade de Dor Refere -se a questões relacionadas às regras internas existentes que permitem o
funcionamento eficiente da Unidade de Dor.
Exemplo: «mas os problemas são resolvidos por telefone»
Integração da Unidade de Dor com Refere -se a questões relacionadas com a confiança e cooperação entre DOR
outros serviços/unidades serviços hospitalares.
Exemplo: «boa integração com outros serviços» 43